よくある質問 FAQ

自社開発の業務用マシンで、HIPL方式を採用しています。高い出力のまま連続照射でき、スピーディーに施術できます。

＜i-Skinのマシンの特徴＞
・さまざまな毛質・肌質に配慮：肌の状態に合わせてパワーを調整できます。※過度な日焼け・過度な敏感肌の方はご利用いただけません（「どんな場合に脱毛ができないですか？」参照）。
・基本はジェル不要：実測-17℃の冷却機能で、基本はジェルなしで照射できます（ヒゲなど痛みを感じやすい部位はジェルの使用がおすすめです）。
・カンタン操作：分かりやすいタッチパネル式で、初めての方でも簡単に操作できます。

週1〜2回のペースをおすすめしております。「通い放題」プランなら、回数を気にせずご自身のペースで通っていただけます。

＜通う際のポイント＞
・毎日の同じ部位への照射はNG：毛周期や肌への負担を考慮し、同じ箇所への連続照射は推奨しておりません。
・部位を分ければ連日来店もOK：「今日は上半身」「明日は下半身」のように、照射部位を分ければ二日連続でのご利用も問題ございません。

ご自身のライフスタイルに合わせて、無理のないペースでご活用ください。

痛みの感じ方は照射部位や毛の太さによって異なりますが、セルフでパワー調整ができるためご安心ください。

＜痛みを抑える・調整するポイント＞
・細かなパワー設定：あたたかさを感じる程度から、無理のない出力へご自身で自由に調整可能です。
・強力な冷却機能：実測-17℃の冷却機能により、基本は面倒なジェルなしで快適に照射できます。
・ジェルの活用：ヒゲなど痛みを感じやすい部位は、ジェルを塗布していただくと痛みを感じにくくなる場合があります。

基本的に照射パワーが強いほど脱毛効果は高くなりますが、お肌への負担も大きくなります。
まずはご自身の肌質や部位に合わせて、無理のないパワーからお試しください。

＜パワー設定のポイント＞
・標準設定（普通）：まずは「普通」を基準に、お肌の様子を見ながら調整してください。
・敏感肌・色黒の方：まずは「弱い」からスタートし、お肌に問題がなければ「普通」へ上げてください。
・太くて濃い部位（ヒゲ・ワキ・VIOなど）：効果を重視する場合は「強い」や「最大」がおすすめです。

※ご注意事項※
強いパワーでの照射は肌への負担も大きくなります。肌トラブルの原因となりますので、同じ箇所への「重ね打ち」は十分にご注意ください。

効果の現れ方には個人差がありますが、目安として「3回目以降」から毛が細くなる、伸びるのが遅くなるといった変化を実感される方が多いです。
まずは初回お試し（60分500円）で、使い心地をお確かめください。

＜部位別のポイント＞
・一般的な部位：個人差はありますが、3回目以降に毛が細くなる・伸びが遅くなるといった変化を感じる方が多いです。
・太く濃い部位（ヒゲ・ワキ・VIOなど）：効果が出るまでに少し時間がかかる場合があります。抜け具合やお肌の様子を見ながら、パワーを「強い」や「最大」に調整してご照射ください。

セルフ脱毛が初めての方でも、誰でも簡単に操作できるよう工夫しておりますのでご安心ください。

＜安心してご利用いただける理由＞
・分かりやすい専用マシン：セルフでも迷わず操作できるよう、画面設計からオリジナルで開発したマシンを採用しています。
・事前に見られる解説動画：ご予約用のLINE内で、詳しい操作手順の解説動画をいつでもご確認いただけます。
・店内のマニュアル完備：各お部屋にも分かりやすい操作説明書をご用意しておりますので、見ながらご自分のペースで施術可能です。

背中など手の届かない部位を、お一人で施術するのは難しくなっております。
i-Skinではお手伝いの方とのご入室が可能ですので、ご友人やパートナーの方にお手伝いいただくことをおすすめしております。

＜同伴に関するポイント＞
・お手伝い・見学の方は1名様まで無料（ご本人様と合わせて2名様まで）：追加料金はかかりません。
・手の届かない部位も安心：背中やうなじなど、セルフでは難しい部位は同伴者様に照射してもらうとスムーズです。

ぜひ、お連れ様と一緒にご来店いただきご活用ください。

ご利用は10歳から可能です。16歳未満の方は保護者様の同伴、16歳以上18歳未満の方は保護者様の同意書が必要です。

※学年ではなく、ご利用日時点の年齢で判断いたします（例：15歳の高校1年生は保護者様の同伴が必要です）。

安全に施術を行っていただくため、以下の状態や部位への照射は原則としてお断りしております。

＜体調・体質について＞
・妊娠、授乳中の方
・光アレルギー、紫外線アレルギー、光線過敏症の方
・過度な敏感肌、乾燥肌、ケロイドになりやすい方
・10歳未満の方

＜疾患・医療関連について＞
・ペースメーカーなどの循環機器を使用している方
・がん、てんかんの既往歴がある方
・糖尿病、アルコール中毒の方

＜当日の行動・日焼けについて＞
・施術の前後12時間に飲酒、サウナ、長時間の入浴、激しい運動をした方（またはご予定のある方）
・過度な日焼けをしている方（またはご予定がある方）

＜照射できない部位＞
・粘膜、頭皮、頬骨より上の部位（こめかみ・まぶた・眉間・額）、唇、鼻、乳輪、甲状腺直上、陰茎
・刺青、タトゥー、大きなほくろ、イボ、色素沈着、肝斑、白斑、そばかす、病変・炎症箇所
・金属、ボトックス、ヒアルロン酸などが入っている部位、美容整形部位

毛が長い状態で照射を行うと、熱が過剰に反応して火傷や強い痛みの原因となります。
また、毛根まで光が届かず脱毛効果も薄れてしまうため、事前の自己処理が必須となります。

＜シェービングのお願いとポイント＞
・必ずご自宅で：ご来店前に、照射する部位のシェービングを済ませてからお越しください。
・電動シェーバーを推奨：カミソリよりも肌を傷つけにくい、お風呂で使える防水タイプの電動シェーバーが便利でおすすめです。

おすすめの防水電動シェーバー

照射面に皮脂などの汚れが付着したまま使用すると、マシンの光が汚れに過剰反応し、ヤケドや強い痛みの原因となります。
安全に、痛みを抑えてご利用いただくために、こまめな清掃をお願いいたします。

＜照射面を清掃する際のポイント＞
・痛みの原因は「汚れ」：照射面が汚れていると、弱い出力でも強い痛みを感じます。「いつもより痛い」と感じた際は、まずは照射面の汚れを疑いご確認ください。
・アルコールでしっかり磨く：備え付けのアルコールを使用し、照射面に付いた皮脂汚れをしっかりとゴシゴシ磨き落としてください。
・部位ごとに磨くのがおすすめ：「ヒゲを打ったら磨く」「脚を打ったら磨く」といったように、照射する部位が変わるタイミングでマメに拭き取るのがおすすめです。

脱毛後のお肌は熱を持ち、非常にデリケートな状態になっています。
肌トラブルを防ぐため、施術後は以下の点にご注意ください。

＜脱毛後のご注意事項＞
・体温を上げる行為はお控えください：激しい運動や飲酒など、血行が良くなる行動は赤みや痒みの原因となるため極力お控えください。
・入浴はシャワーのみ：湯船への入浴やサウナは避け、当日はぬるめのシャワーで済ませるようお願いいたします。
・たっぷりと保湿を：脱毛後は肌が乾燥しやすくなっています。お手持ちの化粧水やクリームで十分な保湿を行ってください。
・日焼け対策を念入りに：施術後の肌は紫外線のダメージを受けやすいため、日焼け止めなどで対策をお願いいたします。

施術後のお肌の赤みやかゆみが落ち着いていれば、翌日以降の自己処理は問題ございません。
ただし、脱毛期間中の処理方法にはご注意が必要です。

＜自己処理のポイントと注意点＞
・シェービングは翌日以降に：赤みやほてりが無ければ、カミソリや電動シェーバーでの処理が可能です。（お肌への負担が少ない電動シェーバーでの処理を推奨しております）
・毛抜き・ワックス脱毛はNG：毛を根元から抜いてしまうとマシンの光が反応しなくなり、十分な脱毛効果が得られなくなります。ご自身で脱毛が完了したと思えるまではお控えください。

生理中のVIO（デリケートゾーン）の施術は、衛生面や肌トラブル防止のためお断りしております。
VIO以外の部位であればご利用いただけますが、以下の点にご注意ください。

＜生理中の脱毛のご注意事項＞
・VIOの施術は不可：経血が触れるリスクや衛生面を考慮し、VIOの施術はご遠慮いただいております。
・痛みを感じやすい：ホルモンバランスの影響でお肌がデリケートになっており、普段より痛みを強く感じたり、赤みが出やすかったりする場合があります。
・パワー設定は控えめに：VIO以外の部位を施術される際も、いつもよりパワーを下げ、お肌の様子を見ながらご照射ください。

※ご体調がすぐれない場合は、無理をせず別の日程へのご変更をおすすめしております。

お顔の脱毛を行う際は、メイクや日焼け止めなどの化粧品は完全に落とした状態でご照射ください。

＜メイクや日焼け止めを落とす理由＞
・脱毛効果を下げないため：化粧品の成分が毛穴を塞いだり光を遮ったりするため、マシンの十分な効果が得られなくなります。
・肌トラブルを防ぐため：光と化粧品の成分が過剰に反応し、火傷や赤み、色素沈着などを引き起こす危険性があります。

安全で効果的な脱毛のため、ご来店前にメイクを落としていただくか、施術前にメイク落としシート等でしっかりと拭き取ってからご利用をお願いいたします。

当サロンでの光脱毛は、法律上「永久脱毛」と謳うことはできません。
（※永久脱毛は医療機関でのみ行える施術です）

継続してご利用いただくことで、毛が細くなる・伸びが遅くなるといった減毛・抑毛を目指せます（変化には個人差があります）。

＜i-Skinの脱毛器のメリット＞
・パワーを自分で調整できる：痛みの感じ方に合わせて出力を選べます。
・通い放題で続けやすい：通い放題（60分）は月4,980円（税込）で、回数を気にせず通えます。そのほかのプランは、LINEにご登録いただくとご覧いただけます。

ご自身のペースで気軽に続けられますので、まずは初回お試しでお試しください。

ご来店の1時間前から、最大1ヶ月先までご予約が可能です。

＜ご予約カレンダーの見方＞
・「〇」：ご予約可能
・「×」：ご予約不可

1時間前まで受け付けておりますので、スキマ時間を活用した直前のご利用も大歓迎です。ご都合に合わせてお気軽にご予約ください。

ご予約のキャンセルは、ご予約日時の「5分前」まで可能です。
急な予定変更の際も、LINEからご自身で簡単にお手続きいただけます。

＜キャンセルの手順＞
・LINEのメニュー画面から「予約確認」をタップ
・該当のご予約を選択し、画面の案内に従って操作するだけで完了です。

お電話などでのご連絡は一切不要ですので、ご都合が悪くなった際はスマートフォンからお気軽にお手続きください。

日時の変更は現在のご予約をキャンセルの上、新たに取り直していただきますようお願いいたします。

＜ご予約変更の手順＞
・STEP1：LINEメニューの「予約確認」から現在のご予約をキャンセル（※5分前まで可能）
・STEP2：改めてご希望の日時で新規ご予約

スマートフォンから簡単にお手続きいただけますので、ご自身のスケジュールに合わせてご調整ください。

i-Skinは無人店舗のため、次のお客様が気持ちよくご利用いただけるよう、ご自身での退室前の清掃・消毒にご協力をお願いしております。

＜ご利用後の清掃について＞
・マシンの消毒：備え付けのアルコールを使用し、マシンの照射面や触れた部分をしっかりと拭き取ってください。
・お部屋の整頓：ゴミの片付けや、使用した備品を元の位置にお戻しください。

※厳守のお願い※
毎日清掃スタッフによる清掃・消毒を行っておりますが、無清掃での退室やお部屋を著しく汚す行為が発覚した場合、店舗の治安維持のため【利用停止処分】とさせていただく場合がございます。皆様が快適にご利用いただけるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

無人店舗を安全にご利用いただくため防犯カメラを設置しておりますが、お客様のプライバシーはしっかりと守られる設計になっておりますのでご安心ください。

＜防犯カメラの設置について＞
・プライバシーの保護：お客様がお着替えや施術を行うスペースは、カメラの死角となり絶対に映らないよう設定されております。
・設置目的：不正入室の監視や、店舗の防犯・トラブル防止のみを目的としております。

施術中の様子がモニターされることは一切ございませんので、安心してリラックスしながらご利用ください。

クレジットカードの決済がエラーとなる場合、カード会社側のセキュリティ制限やご利用状況によるエラーの可能性が高いため、システム上店舗側で原因をお調べすることができません。

＜決済エラー時の対応方法＞
・カード会社へのお問い合わせ：お手数ですが、まずはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせをお願いいたします。
・別のカードのご利用：お急ぎの場合は、別のクレジットカードでの決済もお試しください。

i-Skinではクレジットカード決済のほか、コンビニ払いもご利用いただけます。

＜コンビニ払いをご希望の場合＞
専用の請求書を発行させていただきますので、各店舗の【お問合せ専用LINE】宛に以下の2点をご連絡ください。

・ご登録の会員名
・ご希望のプラン

ご連絡を確認次第、スタッフよりコンビニ払い用の請求書を発行し、お手続き方法をご案内いたします。

お友達やパートナーとのペア利用、または施術のお手伝いの方とのご入室も大歓迎です。

＜ペア利用・同伴の手順とルール＞
・お二人とも脱毛される場合：「ペア用メニュー」をご購入いただき、ご予約時のフォームに必ず同伴者様のお名前をご記入ください。
・お手伝いのみ（脱毛なし）の場合：背中など手の届かない部位のお手伝い・見学の方は1名様まで【無料】です（ご本人様と合わせて2名様まで）。ぜひご活用ください。

※厳守のお願い※
無断での複数名入室や、同伴者様に関する虚偽の申告が発覚した場合は【利用停止処分】とさせていただきます。防犯カメラでの入室人数の確認も行っておりますので、必ず正しいご申告をお願いいたします。

ペア契約のお客様でも、それぞれ個別にご予約・ご来店いただくことが可能です。

＜個別予約・同時利用の手順＞
・個別で通いたい場合：システムの設定が必要となります。お手数ですが、各店舗の【お問合せ専用LINE】へご連絡ください。それぞれ別々にご予約が取れるようアカウントの設定を変更いたします。
・お二人で一緒にご利用される場合：個別予約の設定に変更した後、再度お二人で同室を利用されたい場合は、連続した時間枠を並びでご予約ください。

初回のお試し利用は必須ではございません。
最初から「通い放題プラン」等をご購入いただき、ご自身のペースでどんどん脱毛を進めていただくことも可能です。

＜最初からプランをご購入される場合＞
・すぐに始められる：お試しを経ずに、最初からプランで通い始めることができます。
・操作は通いながらでOK：マシンの使い方は非常に簡単ですので、実際に通いながら少しずつ操作を覚えていただければ問題ございません。

初回のお試し利用で「マシンの使い方がよく分からなかった」「うまく照射できなかった」という方のために、1回無料で再度お試しいただける「リベンジ設定」をご用意しております。

＜リベンジ（無料再お試し）のご利用手順＞
ご希望のお客様は、各店舗の【お問合せ専用LINE】へお気軽にご連絡ください。
スタッフにて、無料でご予約が取れるようシステムを設定させていただきます。

マシンの操作に不安が残る方も、ぜひ安心してお申し付けください。

i-Skinはスタッフが常駐しない「完全無人サロン」ですので、コースの勧誘や商品の押し売りなどは物理的に不可能です。

また、通常メニューもお客様に負担なく通っていただける【低価格なプランのみ】となっており、高額なコース自体が存在しません。

「高額な契約をさせられるのでは…」といった脱毛サロン特有の心配は一切不要ですので、どうぞ安心してお試しください。

通い放題プランの自動更新日は、「プランをご購入いただいた日と同じ日にち」となります。
（例：15日にご購入の場合、毎月15日が更新日です）

＜月末にご購入された場合の注意事項＞
29日、30日、31日にプランをご購入された場合、翌月の日数（2月をまたぐ場合や、31日が存在しない月など）によって更新日がずれる仕様となっております。
あらかじめご了承ください。

月2回プランはご購入日に関わらず、毎月「月初（1日）」に利用回数がリセットされ、自動更新となります。

＜ご購入タイミングに関するおすすめ＞
月末にご購入された場合、数日ですぐに翌月の自動更新（リセット）が来てしまうため、「月初」をお待ちいただいてからのご購入がお得です。

※すぐに脱毛を始めたい方や、更新のタイミングを気にされない場合は、もちろんお好きなタイミングでご購入いただけます。

i-Skinでは、サブスクリプション（定額制）以外に「都度払いプラン」もご用意しております。

＜都度払いプランについて＞
・使いたい時だけ購入可能：毎月の自動更新がなく、ご利用になりたい時に「都度払いメニュー」から1回分をご購入いただけます。
・ご自身のペースで通える：スケジュールや毛の生え具合に合わせて、必要なタイミングで無駄なくご利用いただけます。

「毎月の支払いは避けたい」「自分のペースで通いたい」「あと少しだけ部分的に脱毛したい」という方は、ぜひ都度払いプランをご活用ください。

ご解約をご希望の際は、各店舗の【お問合せ専用LINE】（店舗一覧）へご連絡をお願いいたします。

＜ご解約に関する注意事項＞
・必ず事前のご連絡を：サブスクプランは毎月自動更新となります。ご解約の際は、必ず「更新日前」までにご連絡をお願いいたします。
・更新日を過ぎた場合：更新日を過ぎてからご解約・ご返金となる場合、決済手数料を差し引いた金額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。

プラン変更をご希望の際も、各店舗の【お問合せ専用LINE】（店舗一覧）へご連絡をお願いいたします。